Support utilisateur : Assistance technique N1/N2 à distance pour les équipes hôtelières (réception, direction, back-office).
Télémaintenance : Diagnostic et résolution d'incidents via outils de prise en main sur un parc mixte Windows et Mac.
Maintenance du parc : Suivi des mises à jour, optimisation des performances et surveillance de l'état des machines à distance.
Suivi technique : Gestion des tickets d'intervention et coordination avec les éditeurs de logiciels métiers (PMS/POS).
- Support utilisateur N1/N2
- Télémaintenance Windows et Mac
- Maintenance du parc informatique
- Gestion des tickets d'intervention
- Coordination avec les éditeurs PMS/POS
Gestion de crise : Réponse aux incidents suite à une attaque par cryptolocker.
Diagnostic & Analyse : Identification des vecteurs d'infection et évaluation des dégâts.
Restauration : Récupération des données et remise en service des systèmes critiques.
Sécurisation : Mise en œuvre de correctifs et renforcement post-incident des infrastructures.
- Gestion de crise suite à une attaque cryptolocker
- Diagnostic et identification des vecteurs d'infection
- Restauration des données et systèmes critiques
- Sécurisation et renforcement post-incident
Gestion des GPO : Migration et optimisation des stratégies de groupe pour renforcer la sécurité.
Sécurisation des données : Accompagnement technique lors de la migration et du cloisonnement des données.
Automatisation du parc : Création d'un outil d'automatisation pour le recensement et le suivi des équipements.
Audit d'inventaire : Réalisation du recensement physique et logique du parc informatique.
- Migration et optimisation des GPO
- Sécurisation et cloisonnement des données
- Création d'un outil d'automatisation du parc
- Audit d'inventaire physique et logique
Gestion de parc : Refonte complète du système de gestion et d'inventaire.
Support technique : Dépannage informatique matériel et logiciel auprès des utilisateurs.
Infrastructure : Opérations de câblage et participation au déménagement du cœur de réseau.
Documentation : Rédaction de procédures techniques et création de fichiers Excel automatisés.
- Refonte du système de gestion et d'inventaire du parc
- Support technique matériel et logiciel
- Opérations de câblage réseau
- Déménagement du cœur de réseau
- Rédaction de procédures techniques et fichiers Excel automatisés
Architecture réseau : Modélisation et mise à jour des schémas d'infrastructure.
Configuration réseau : Paramétrage de routeurs et équipements d'interconnexion.
Inventaire de parc : Déploiement et configuration de la solution OCS Inventory.
Administration Linux : Installation et gestion de serveurs sous Ubuntu.
- Modélisation et mise à jour des schémas réseau
- Paramétrage de routeurs et équipements réseau
- Déploiement et configuration d'OCS Inventory
- Installation et gestion de serveurs Ubuntu